Als umfassender Digitalisierungspartner in den Branchen Recht, Versicherung, Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung betraute die e.Consult AG uns mit dem konzeptionellen und visuellen Design der Mandantenview ihrer WebAkte — einer Anwendung, die es ihren Kunden ermöglicht, den Schriftverkehr mit ihren Mandanten zu digitalisieren. Ein reduziertes, übersichtliches Design sollte die enorme Erleichterung der Kommunikation widerspiegeln.
Ergosign begleitete das konzeptionelle und visuelle Design der neuen WebAkte
Die neue WebAkte von e.Consult AG begeistert Mandanten.
ApproachKreative & kollaborative Zusammenarbeit
In verschiedenen Workshops nutzten wir Kreativtechniken, um gemeinsam mit e.Consult Ergebnisse zu erzielen, die die Grundlage für die Ausarbeitung des finalen, cleanen Designs bildeten: wir starteten mit einem Kickoff und Scoping Workshop, in dem wir ein Soll-Nutzungsszenario einer Protopersona definierten. Zudem nutzten wir unter anderem die Kreativtechnik „Blitzlicht“, um Feedback zur damaligen WebAkte zu sammeln und Anforderungen an die neue WebAkte zu definieren. Daraufhin entstand das neue Konzept, das wir, nach der Design-Findung mit dem Ergosign-Designkompass, visuell ausarbeiteten. In einem gemeinsamen Design Workshop verliehen wir dem UX Design den finalen Schliff. Um e.Consult nach der darauffolgenden Übergabe der interaktiven Control Specification zu unterstützen, werden wir in einem Development Workshop unser fachliches und technisches Know-how zur Verfügung stellen.
OutcomeDie User im Mittelpunkt
Die spezifischen Nutzungskontexte der Webakte bringen besondere Anforderungen mit sich. Um essentielle Faktoren, wie eine reibungs- und lückenlose Dokumentation und Kommunikation zwischen den Parteien zu testen, führten wir im Usability Lab in Saarbrücken ein User Testing durch. Die Probanden erfüllten Aufgaben, die wir zuvor im Scoping Workshop als Soll-Szenario identifizierten — entweder in der Desktopversion oder an einem mobilen Gerät. Mithilfe des branchenweit etablierten SUS-Fragebogens werteten wir die Qualität und Bedienbarkeit unseres Designs einfach und fundiert aus. Die Test-User waren begeistert — das Feedback war durchweg positiv.
About the clientDie e.Consult AG
Die e.Consult AG verbindet das Wissen von IT-Spezialisten mit der Kundenorientierung intelligenter Dienstleister. Mit einem Team von Kollegen aus vielen Disziplinen nutzen sie ihre Branchenkenntnisse, um smarte, digitale Kommunikationslösungen und Möglichkeiten zum einfachen und sicheren elektronischen Datenaustausch zu entwickeln. Ihre Lösungen sind einfach, schnell, sicher und effizient und werden von einem interdisziplinären Expertenteam für ihre Kunden maßgeschneidert. 2018 mit dem Innovationspreis IT im Bereich Mittelstand ausgezeichnet, steht e.Consult für innovative Lösungen, die die digitale Businesswelt braucht.
Tobias Nest, Senior Softwareentwickler bei e.Consult AG
"Ergosign hat unsere Ideen und Anforderungen schnell verstanden und in ein Konzept für eine Anwendung übersetzt. Die ausgezeichnete „Control Specification“ war bei der eigentlichen Implementierung von unschätzbarem Wert."
